Η 3η χρονιά του Digital analytics meetup Thessaloniki ξεκίνησε με μια εντυπωσιακή συνάντηση από την ομάδα Big Data Analytics & Customer Experience της COSMOTE. Τα θέματα συζήτησης πολλά και ενδιαφέροντα. Είχαμε την ευκαιρία να καταλάβουμε πως ένας παραδοσιακός μεγάλος όμιλος εταιριών σαν τον ΟΤΕ, κατάφερε να μετασχηματιστεί τα τελευταία χρόνια και να ενσωματώσει τις τεχνολογίες στις καθημερινές του διαδικασίες. Αυτές οι αλλαγές είχαν σαν αποτέλεσμα να καταφέρει ο οργανισμός να πάρει αποφάσεις οι οποίες βγαίναν από πραγματικά δεδομένα και οδήγησαν σε περισσότερο αποδοτικές διαδικασίες, γρηγορότερες ενέργειες αλλά και βελτιωμένη ποιότητα υπηρεσιών για τον πελάτη.
Η ιστορία όμως δεν ξεκινάει με την ανάλυση των δεδομένων, αλλά με την σύλληψη της ιδέας και την συλλογή των δεδομένων που επιτρέπουν την υλοποίηση της. Αν δεν υπήρχαν οι μηχανικοί του ΟΤΕ, σαν τους ομιλητές μας, με γνώση των προβλημάτων και των προκλήσεων, αλλά και την φαντασία και αποφασιστικότητα για να τις λύσουν με πρωτότυπους τρόπους ίσως να ήταν πολύ διαφορετική η κατάσταση σήμερα. Ο Κωνσταντίνος και ο Χρυσόστομος μας εξήγησαν πως “γεννήθηκε” και πως “ενηλικιώθηκε” το project συλλογής δεδομένων από την υποδομή του δικτύου της COSMOTE και πως κατέληξε μέσα σε λίγους μήνες να είναι ένα σημαντικό μέρος της καθημερινότητας του οργανισμού, που επιτρέπει την στοχευμένη προληπτική συντήρηση των υποδομών, για αύξηση της ποιότητας των υπηρεσιών με μικρότερο κόστος. Τέλος ο Σωκράτης μας γνώρισε και μας περιέγραψε πως σκέφτεται η Έλλη, ο ψηφιακός βοηθός της COSMOTE, οποίος επιτρέπει σε τεχνικούς να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα ακόμα και στις πιο αντίξοες συνθήκες, μέσα από ένα hands-free και μια σύνδεση 2G.
Ομιλητές
Οι 3 ομιλητές μας είναι επαγγελματίες με μεγάλη εμπειρία στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών η οποία τους επιτρέπει να διαχειριστούν και να εντοπίσουν έργα στα οποία η συλλογή και η ανάλυση δεδομένων μπορεί να προσφέρει βελτιωμένες υπηρεσίες στους πελάτες του οργανισμού. Μέσα από τις παρουσιάσεις τους θα δούμε πως μπορεί οποιαδήποτε εταιρία να αυξήσει την αποδοτικότητα της αλλά ακόμα και να κάνει περιβαλλοντικά φιλικότερη την λειτουργία της με έξυπνες τεχνικές ανάλυσης δεδομένων.
Παρουσιάσεις συνάντησης
Οι παρουσιάσεις από τις ομιλίες είναι διαθέσιμες στους παρακάτω συνδέσμους:
Χρήσιμα Link
Παρακάτω μπορείτε να δείτε links και περισσότερες πληροφορίες από ο,τι αναφέρθηκε κατά την διάρκεια της συνάντησης:
Οτιδήποτε άλλο ενδιαφέρον έχετε να μοιραστείτε με την υπόλοιπη κοινότητα μπορείτε να μας το στείλετε στα σχόλια.
Φωτογραφίες
Μέχρι την επόμενη συνάντηση και για όσους δεν μπόρεσαν να την παρακολουθήσουν, μαζέψαμε τις πιο όμορφες στιγμές από το meetup:
